Desde el MIFIC
EN DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES
La Dirección de Defensa del Consumidor del Ministerio de Fomento Industria y Comercio (MIFIC), es la institución que aplica la Ley 182 "Ley de Defensa de los Consumidores… En el año 2012 recibió la cantidad de 149 demandas y, en 2013 se han recibido la cantidad de 65 casos. Las denuncias y demandas tienen distintos objetos, estos pueden ser: inconformidad del usuario del servicio de agua potable; defectos de bienes adquiridos e incumplimiento de garantía de buen funcionamiento; información engañosa; condiciones abusivas impuestas por proveedores… Cabe señalar que algunos casos se inician de oficio. En el presente año se ha iniciado de oficio la instrucción de varios expedientes relacionados a la comercialización de productos vencidos, esto como parte de la labor preventiva que desarrolla la DDC… Con respecto al procedimiento, una vez que se ha iniciado un caso y se ha abierto expediente, la DDC notifica a las partes para que se presenten a celebrar un trámite conciliatorio, en la mayoría de los casos las partes no llegan a esta solución pacífica, por lo que deciden continuar con el desarrollo del proceso hasta la fase de resolución…
… EL PROCEDIMIENTO… Una vez que las partes no llegan a algún acuerdo, o si la parte demandada únicamente decide contestar demanda, la DDC abre a pruebas el caso hasta por 8 días hábiles, en el que se valoran pruebas documentales, periciales e inspecciones. Finalizado el período probatorio la DDC dicta resolución, misma que es apelable ante el Ministro de Fomento, Industria y Comercio. Se puede decir que un 80% de las resoluciones son a favor de los consumidores… Actualmente se ha venido trabajando un Dictamen de Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios, con la intención de mejorar y modernizar el sistema jurídico de protección al consumidor y usuario. Así, se puede afirmar que dicho instrumento contiene puntos novedosos y esenciales, tomando como referencia las debilidades de la Ley 182, se trabajó en aras de dotar a la institución competente de una Ley que le permita brindar una protección efectiva a los consumidores…
… LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA… En el tema de la publicidad, que es una de las herramientas principales de los empresarios para persuadir al consumidor, se incluyó una regulación completa sobre la publicidad engañosa, abusiva y aquella que va dirigida a menores de edad… En referencia a los contratos que los empresarios utilizan para establecer relaciones con los consumidores o usuarios, se elaboró un sistema de protección contractual completo, en el que se enumeraron varias cláusulas que no pueden ser utilizadas por ser abusivas y se sancionó esta práctica. Por otro lado, se estableció que la Dirección debe de tener representación en todas las cabeceras departamentales, y las resoluciones que esta dicte, prestarán mérito ejecutivo…
… FORMOSA TEXTIL ENTREGA DONACIÓN… Formosa Textil, empresa de origen Taiwanesa manufacturera de chaquetas, shorts, pantalones y camisetas de tejido de punto, hizo una donación de alrededor de 4,000 chaquetas y 1,000 mantas a Nicaragua. El anuncio de esta entrega se llevó a cabo durante una conferencia de prensa a la cual asistieron el General Álvaro Baltodano, Delegado Presidencial para las Inversiones, la Excelentísima Sra. Ingrid Hsing, Embajadora de la República de Taiwán en Nicaragua y el señor Douglas Lan, Presidente de Great King, Formosa Textiles… Baltodano destacó que la empresa Taiwanesa ha priorizado a Nicaragua como destino comercial con reuniones bilaterales, visitas anuales, y controles pertinentes, en el cual siempre ha habido contacto mutuo… El empresario Lan, agradeció al Gobierno nicaragüense por ofrecer un excelente clima para la inversión extranjera. Lan también remarcó que ha habido una armonía entre los trabajadores y las empresas, comentando que el país tiene un buen ambiente laboral…
… FORTALECIDO COMERCIO CON TAIWAN… En 2008, Nicaragua firmó un tratado de libre comercio (TLC) con Taiwán, el cual ha impulsado el comercio bilateral y este año estará marcando su 5to aniversario. En 2012, las exportaciones hacia Taiwán alcanzaron los US$47.3 millones, experimentando un crecimiento del 85 por ciento en un período de 5 años. Los principales productos de exportación a Taiwán son la carne bovina (32.9%), metales (22.2%), camarones (21.4%), azúcar (7.1%) y cuero bovino (4.1%). Asimismo, las importaciones de Nicaragua desde Taiwán superaron en el 2012 los US$22 millones…
… TRANSPORTISTAS DEL ISTMO AMENAZAN CON PARO… Las principales gremiales de transporte de carga de Centroamérica dieron un ultimátum al gobierno de El Salvador para que modifique el cobro del nuevo impuesto cobrado en las aduanas… Representantes de estas gremiales que integran el Consejo Centroamericano de Transporte ponen como fecha límite el 31 de mayo para que se modifique este cobro, si en esa fecha, el Congreso no modifica la ley que creó el nuevo impuesto, los transportistas se sumarían a un paro indefinido que provocaría grandes pérdidas a empresas centroamericanas… Con la nueva Ley, cada camión que entra al país tendría que pagar entre $65 y $110 por año, para responder por daños a terceros, sin embargo muchos de los transportistas ya tienen contratado en sus respectivos países un seguro regional…
… OPORTUNIDADES EN CHINA PARA LA INDUSTRIA LÁCTEA… Los consumidores chinos han mostrado una tendencia de compra de productos lácteos provenientes de países extranjeros, debido a la falta de confianza en las marcas locales tras escándalos de seguridad alimentaria que han ocurrido en ese país. Si bien la industria láctea del país oriental busca una renovación de su imagen, aún persiste mucha desconfianza del consumidor hacia los productos locales, por lo que la competencia de marcas extranjeras se ha incrementado… Perdieron la confianza de los consumidores del gigante asiático cuando se descubrió que el Grupo Sanlu había adulterado su fórmula infantil con melanina, un compuesto químico que se utiliza para crear plástico… De esta forma, mientras la confianza en las marcas locales disminuyó, las compañías extranjeras ocuparon ese vacío en China con más de 100 marcas de leche…
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